FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie wie folgt vor:

  • Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb.

  • Sie können die Zahlung direkt über unseren Online-Shop oder per PayPal abwickeln.

  • Wenn Sie über unseren Shop bezahlen möchten, klicken Sie rechts auf den Button „Zur Kasse“.

  • Wenn Sie PayPal bevorzugen, klicken Sie direkt auf den „PayPal“-Button.

  • Sie werden auf die Seite mit den Kundendaten weitergeleitet. Bitte füllen Sie dort folgende Felder aus:

    • E-Mail-Adresse

    • Vor- und Nachname

    • Liefer- und Rechnungsadresse

  • Falls Sie einen Rabattcode besitzen, tragen Sie diesen rechts im Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“, damit der Rabatt verrechnet wird.

  • Klicken Sie auf „Weiter zum Versand“, überprüfen Sie die Lieferadresse und wählen Sie anschließend „Weiter zur Zahlung“.

  • Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein. Falls Rechnungs- und Lieferadresse voneinander abweichen, können Sie dies hier anpassen.

  • Klicken Sie abschließend auf „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder „Bestellung abschließen“). Sie erhalten direkt eine Bestätigung auf dem Bildschirm sowie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Falls während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter service@ViteBreeze.com.

Was tun, wenn Artikel fehlen oder ein falsches Produkt geliefert wurde?

Bitte wenden Sie sich bei unvollständigen oder fehlerhaften Lieferungen umgehend an service@ViteBreeze.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des erhaltenen Pakets bzw. Artikels bei (Dateigröße maximal 1 MB).

Wir senden Ihnen das richtige Produkt selbstverständlich kostenfrei und schnellstmöglich nach. Den falsch gelieferten Artikel dürfen Sie als Entschuldigung behalten!

Woran erkenne ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Sie erhalten kurz nach Abschluss des Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Übersicht aller bestellten Artikel.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bestelländerungen sind am Tag der Bestellung bis 23:00 Uhr (MEZ / deutsche Ortszeit) möglich.

Wenden Sie sich dafür bitte rechtzeitig an unseren Support unter service@ViteBreeze.com.

Wie lege ich Artikel in den Warenkorb?

  • Rufen Sie die gewünschte Produktseite auf und wählen Sie die gewünschte Variante aus.

  • Klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Sie werden automatisch zu Ihrem Warenkorb weitergeleitet.

  • Tragen Sie im Feld „Menge“ die gewünschte Stückzahl ein. Danach können Sie entweder weiter einkaufen oder direkt zur Kasse gehen.

Wie kann ich den Inhalt meines Warenkorbs einsehen?

Klicken Sie einfach oben rechts auf der Website auf das Warenkorb-Symbol. Dort sehen Sie alle hinterlegten Artikel und können Stückzahlen anpassen oder Artikel entfernen.

Wie entferne ich Artikel aus dem Warenkorb?

Öffnen Sie Ihren Warenkorb über das Symbol oben rechts. Klicken Sie beim jeweiligen Produkt unterhalb der Mengenangabe auf „Entfernen“. Der Artikel wird sofort gelöscht und der Gesamtbetrag neu berechnet.

Wie ändere ich die Stückzahl im Warenkorb?

Öffnen Sie den Warenkorb über das Symbol oben rechts. Tragen Sie im Feld „Menge“ einfach die gewünschte Zahl ein. Der Zwischenstand und Gesamtbetrag aktualisieren sich automatisch.

Welche Webbrowser werden empfohlen?

Für eine reibungslose Nutzung empfehlen wir aktuelle Versionen von Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari oder Microsoft Edge.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express), PayPal, Apple Pay sowie – je nach Verfügbarkeit – bequeme Zahlungsarten wie Klarna (Sofortüberweisung/Rechnung).

Wie bezahle ich mit PayPal?

Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und klicken Sie im Checkout auf den Button „PayPal“. Sie werden auf die verschlüsselte Seite von PayPal weitergeleitet, loggen sich ein und bestätigen die Zahlung mit wenigen Klicks.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

  • Gehen Sie mit Ihren Artikeln zur Kasse.

  • Auf der Checkout-Seite finden Sie oben rechts das Feld „Rabattcode“ bzw. „Gutscheincode“.

  • Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.

Wie lauten die Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien?

Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Unser Kundenservice steht Ihnen bei allen Fragen jederzeit unter service@ViteBreeze.com zur Verfügung.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Bitte schreiben Sie unserem Support-Team eine E-Mail an service@ViteBreeze.com, um die Rücksendeadresse und Anweisungen für die Retoure zu erhalten.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind am Tag der Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (MEZ) möglich, bevor die Bestellung in die Versandabwicklung übergeht.

Schreiben Sie uns hierzu eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an service@ViteBreeze.com.

Ist der Einkauf in Ihrem Online-Shop sicher?

Ja, absolute Datensicherheit steht bei uns an erster Stelle. Unsere Website arbeitet nach den strengen Vorgaben der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Alle Datenübertragungen werden durch eine moderne SSL/TLS-Verschlüsselung nach aktuellem Industriestandard geschützt.

Ist die Bezahlung mit Kreditkarte sicher?

Ja. Die Abwicklung von Kartenzahlungen erfolgt über zertifizierte Payment-Service-Provider mit 3D-Secure-Verfahren und moderner AES-256-Bit-Verschlüsselung. Ihre vollständigen Kreditkartendaten werden von uns weder gespeichert noch eingesehen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt. Wir nutzen sie ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und gemäß unserer Datenschutzerklärung. Wir verkaufen, vermieten oder übermitteln Ihre Daten unter keinen Umständen unbefugt an Dritte.