Rückgabebedingungen

Widerrufs- und Rückgabebelehrung

Stornierung

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange die Ware noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

Erfolgt die Stornierung vor Übergabe an den Versanddienstleister, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags.

Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Widerrufsrecht & Rückgabe

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, den Vertrag zu widerrufen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt und neuwertig sein;

  • sich im ursprünglichen Empfangszustand befinden;

  • in der unbeschädigten Originalverpackung retourniert werden.

Zur Zuordnung Ihrer Rücksendung ist die Angabe der Bestellnummer bzw. ein gültiger Kaufbeleg erforderlich.

Bitte senden Sie die Ware keinesfalls direkt an den Hersteller zurück, sondern ausschließlich an unsere Retourenadresse.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail.

Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir Ihnen den Rechnungsbetrag unverzüglich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gut. Die Wertstellung auf Ihrem Konto oder Ihrer Kreditkarte erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Ausbleibende oder verzögerte Rückerstattungen

Sollten Sie nach einigen Werktagen noch keine Gutschrift festgestellt haben:

  1. Überprüfen Sie erneut Ihre Kontoauszüge bzw. die Abrechnung Ihres Zahlungsanbieters.

  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkarteninstitut oder Ihre Bank, da Bearbeitungs- und Buchungszeiten variieren können.

  3. Falls Sie die Zahlung nach diesen Schritten weiterhin nicht nachvollziehen können, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter:

    📧 service@ViteBreeze.com

Rücksendeadresse

Bitte wenden Sie sich vorab zwingend an unseren Kundenservice unter service@ViteBreeze.com, um die korrekte Retourenadresse sowie alle relevanten Hinweise für die Rückabwicklung zu erhalten.

Rücksendekosten

  • Rückgabe auf Kundenwunsch (z. B. Nichtgefallen): Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen. Die Höhe richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versanddienstleister.

  • Reklamationen (falsche, beschädigte oder defekte Ware): Lag der Fehler bei uns, stellen wir Ihnen selbstverständlich ein kostenfreies Retourenetikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die nachgewiesenen Rücksendekosten vollständig.